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裝修糾紛的原罪 與 杜絕的良方 |
| 房東：王大哥 發表時間：2016-10-10 |
裝修糾紛的原罪 與 杜絕的良方 業界之中的裝修糾紛一直都是業界之中輿論不斷. 究竟要如何才能減低業主與業者之間的爭執. 這不單只是業主本身的困擾.更是眾多業者惶恐的紛擾. 有不少業主.單方面的認為一切的過錯都是業者的詐騙. 如最近經常聽到的. 不騙人裝潢監督聯盟之中的所敘述的內容 不可否認的 業界之中確實有狡猾行事的業者混雜其中. 到底要如何將這些【老鼠屎】.【害群之馬】揪出來. 其實不只是業主（客戶）想要如此而已. 有良心.循規蹈矩的業界的從業者更是恨之入骨. 因為這些少數為惡的投機業者.正是業界混亂的根源. 也是在下從業以來最痛惡深切的不肖份子. 相信業界之中的大多數業者.都相當痛恨這些蟑鼠之輩. 不但不會包庇.更會協助業主揭發其惡行. 但是 如果說要真正的杜絕裝修糾紛. 或許必須以另一個角度做全盤的思考. 因為會真的陷入這些裝修爭議之間的個案. 多半該都是因為【貪小便宜】以及潦草行事所致. 而這些不肖業者抓住業主【貪小便宜】的心態. 才會加以利用所謂超低價的手段來利誘消費者. 或者在【網路招標】網站.進行低價搶標.之後再『分次剝皮』 不過 這不光只是裝修業界或是建築相關的工程業界. 才有這樣的型態. 才會有這樣的買賣糾紛. 舉凡任何業界和社會.人類貪婪之心一直都是宵小圖利的原罪. 也是台灣現今的社會.為何詐騙集團如此猖獗的緣故. 光是上網查詢裝修事宜的大部分網友. 目標鎖定的全都是要找最便宜的裝修單位. 或是希望裝潢公司提供免費設計服務. 將裝修案委任給【經驗嚴重不足】的繪圖人員【號稱設計師】. 無異是徒增成敗的變數.這當然也是另一種利潤轉移的手法. 尤其是家具廠商提供的免費規劃設計的個案的設計圖. 更是令人看圖傻眼.但卻是如今消費族群的最愛.~真是悲慘. 當然也有某些體制健全的櫥櫃公司之中. 有委任經驗豐富的設計總監進行規劃設計的把關. 但是.請仔細想一想.這些號稱設計師的業務人員. 不會是義務幫忙規劃.更不可能沒領薪水..真的是免費的？？？ 因此 在下認為提供一些正確的設計與裝修的資訊給網友們. 或許能增加業主在篩選設計師或裝修單位時的一些正確的觀念. 希望可以藉由觀念導正而減少被不肖業者利誘得逞. 也可進而降低裝修糾紛的機率和確保品質的實際利益. 再次呼籲 台灣已經進入文明開發的社會.不會有莫名奇妙的便宜可以撿. 這一個觀點.相信應該是每個受過文明教育的消費者. 都能夠有共通的認知..但在下在業界所見.卻不盡然如此. 依然有一大堆準業主.上網查詢.尋找超便宜的施工單位. 而且最為常見的該屬『物美價廉』這四個字.或是『又好又便宜』?? 如： ※ 嘉義市哪裡有【便宜裝潢】又不錯的設計師呢 ? ※ 我要找【便宜】的裝潢師父或裝潢公司※ ※ 找台中【便宜】裝潢 ※※ 新屋裝潢-請推薦【價廉物美】的設計師 ※ 拿著Mach的售價尋找雙B的規格.然而裝潢並沒有中古市場. 所以既使找到了雙B的外殼.也不可能擁有雙B的實質條件. 當然 每個人對於『物美』和『價廉』的定義各自不同. 所以取決一個公平與正確的議價平衡點.成了目前迫不及待的焦點. 在下之所以推薦各位若有問題前往→知識+的『家飾裝潢』站詢問. http://tw.knowledge.yahoo.com/dir/dir?dir=ask&sid=396540113 乃因為在這個詢問的平台之上.有許多專業的業界高手義務的在此服務. 且越是專業的業者.說解就越是客觀.不會偏袒任何業主或是業者. 一切多以正確的業界道德為出發點.雖然還不能說是最為公正. 但至少不會是人云亦云.譁眾取寵.或是憤世忌俗. 當然更不會慫恿業主『因噎廢食』.單純只希望給前來詢問的群眾. 一個最為貼切與正面.正確的裝修觀點.絕非無聊吐口水. 當然在哪裡混的廣告商（就先不於致評）.在下深信世事皆有公論. 然而 許多受害業主有著誠痛無奈的心聲. 在下看在心理.確實也為之感到心酸萬分. 但業界之中也不光只是消費者才是唯一的受害者. 業者受到欺凌的也不在少數.如： http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507052903613 簽了約不認帳的『懊客』浪費設計師半年的心血. 又要耍手段騙回當初的訂金. http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507053005443 被自己的朋友硬ㄠ.虧四五十萬的業者辛酸 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1106101510102 裝修尾款收到快抓狂 但多數的業者不會上網輿論這些事. 因為大部分的工班.不懂得運用網路.多數缺乏資訊概念. 而且業主耍賴.上網怒罵依然挽回不了那已經造成的事實. 更讓業者自己感到丟臉.所以讓大家用正確的裝修心態和認知. 才能尋獲真正與自己合緣的設計師和工作團隊.進而減免紛爭. 在下就開始位大家介紹一些業界正確的裝修應注意事項 一、【設計】與【裝修工程】分別發包和分別立定契約. 一場正確的裝修工程之程序.絕對是由設計師擔綱整體的設計規劃. 當然有許多業主只委請裝潢木工前來照雜誌的圖施工.看說故事. 這也沒什麼不可以.但基本上業主本身則已然成為設計單位. 所以這樣的前題之下.業主則必須多進修一些設計單位的須知. 否則別說是業主本身.就連一些資歷較淺的設計師. 也經常被施工單位耍的團團轉.若施工法和收尾的工法不夠專精. 當然施工單位要從中偷工或是減料.也就大有可為. 所以. 找一個經驗豐富的設計團隊.才能實際達到分錢分獲的成效. 或許各位會認為.找設計師又要另外花一筆設計費. 但卻忽略了.專業的設計師才是品質與施工保障的一大守護. 也因為專業.才能將您的預算做最充分的運用. 和裝修等級與質量配比調整到最為適切. 業主雖然多花了8~15%的設計費.卻得到爭加30~50%的裝修效果. 某大首富曾經說過. 『 不要去擔心主管們領了多少獎金.因為那是他們自己賺進來的. 主管的政策錯誤.營運失敗.比貪污更不可原諒. 』 這才是營虧的最大風險. 換說成裝修案例.~~施工錯誤所產生的品質或是風格. 甚至需要額外追加.這才是最冤枉的裝修損失. 因多半的業主不懂監工. 而將【設計單位】與【工程承包單位】分別獨立處理. 也較能清楚了解設計師若要統包工程時.報價是否確實. 若由另一組施工單位進行施工.也才有專業的監工人員（設計師） 為您做現場的把關.用料.工法.步驟.細部尺寸等才能確實. 就算筆價之後依然委託原設計公司幫您承包工程. 更會因為該公司的組織嚴謹和信譽卓著的名聲問題. 自然不會在自己所承包的案子做手腳.（不會傻到自砍腳跟） 斷不會為了那小小的利差毀了辛苦經營出來的名聲與信譽. 所以 將【設計】與【裝修工程】分別發包別獨立處理的觀念. 絕對必須建立在準備裝潢時的第一心態之上. 在下與各位一樣.絕對能夠體會一場失敗的裝修案. 業主所需要忍受的痛苦.絕對需要好幾年才能平息. 且每天面對這些失敗的作品.實在叫人情何以堪. 二、慎選【設計師】與【工程承包單位】. 是的這一個環節就是業主在於裝修上的一大考驗. 在下也絕對能夠體會.業主在於預算與各項考量上的顧忌. 往往會屈就現實面的殘酷.選擇低價便宜的方式完成. 雖說.這並不是一定會招致失敗.但畢竟風險自然提高不少. ※優質的設計師或團隊.※ 由個案的詢問談吐之間.便可獲知該設計師的專業程度與素養. 只要您多比較幾個設計師的約談.便可有所斬獲. 參考該團隊之前的成品照片.及之前合約書的撰寫內容. 這都可以增加對該團隊的認知.有助於設計團隊的篩選. 且一般而言.上的了檯面的設計師.絕不會賤價出賣自己的設計. 業界之中有可循的行情.且越高竿的設計師當然就越有身價. 但業主不一定要找明星級或大師級的設計師. 為您在小工程之上操刀.相信一般設計公司. 內部成員的功力與素質都多少有分級機制.會針對您的預算. 和實際施工的等級配比做適當的衡量再推派適當的設計師. 一個組織健全的設計單位.會在您電訪詢價的同時. 為您詳細解說收費方式.和實際服務的項目之內容. （以下合約立定之中有詳細說明） 當然設計的圖面與說明越詳盡越多元者.收費也就會越高. 一般業主到不一定會全數圈選.（會貴到讓多數業主嚇一跳） 可因工程需求的不同可作適當的選配.（可節省不少錢） 當然設計單位會為您做建議及依照設計圈選需求作最終報價. ※ 優質的工程承包單位.※ 會仔細的讀取設計師所畫的任何一張施工圖. 依造設計師所擬定的發包比價表據實填寫. 提出營利事業證明或是生份證明以供業主及設計師備查. 提供業主.該團隊多與哪幾家知名的設計團隊配合. 或曾經完成的施工案例的參觀.與施工品質差異的解說模擬等. 可有助於施工團隊的選擇. 當然：上水準的施工團體.絕不會以低價搶標. 因為超出設計師估算的範圍過低者. 日後藉故追加或偷工減料的機會就會高出不少. 【（這也是不肖業者之所以每次都能搶標得逞的原因.）】 甚至做到一半將工程丟著不管（俗稱放管）也是常有的事. 承包工程時.會與業主或設計公司簽約並簽核設計確認圖. 當然有些較為複雜的案子.因為配合的工種較多 業主常會將發包與監工的是一委任設計單位代為監控篩選. 其實由設計單位做第三查察單位.才是工程失敗率最低的方式. 三、合約的立訂. 不論是設計費的合約或是工程承包的合約. 一定要將委託服務的內容敘述的相當詳盡. ※ 設計合約之項目 ※： 包刮設計圖的種類.出圖討論的時間.和收費的分項等. 詳細說明之後再經由業主自行選擇委託之內容. 如： 預算配比規劃（這一項是最經常被忽略的）也就是預算分析表. 平面規劃.隔間更改從新規劃（常聽到的【客變】就是其一）. 地面磁磚或石材規劃.浴室磁磚規劃.衛浴設備規劃. 再者.. 3D動畫.水電配置圖.天花版圖..立面圖或詳細施工圖. 工法剖面圖（樣式簡單則不用）. 材料說明書（或直接塗麵標示） 大一點且較具規模的案子.會另有局部放大圖. 和特殊工件與元件定製圖.外加配色卡.與特殊漆面處理照片.等 甚至有家具選配.燈是式樣及窗帘選擇. 將服務委託內容詳細擬定一份合約書.並且附加收付款方式. 及各項服務的金額多少備查等.雙方簽名確認 .慎重一點的可到法院公證. ※ 工程合約之項目 ※： 依造設計師所擬定的發包比價表據實填寫. 並在施工圖之中確認簽名.若有另外各細項的用料說明書. 當然一並簽名認證.且所用的料會有明確的出廠和製造地之證明 不過在這一項.若是一切用料都使用最一般.或是超便宜的. 就無須特別聲明或出示證明. 如果是較上水準的料.有所指定 比方矽酸鈣板（麗士）..貼皮厚度40條（0.4mm）以上. 特殊原木皮. 或是活頁標示（西德原裝）..或是氣壓無聲活頁 或某一種廠牌的耐重押軌道或活頁……等等. 都會出是產地製造證明.以及會同現場驗料時間備註. 等相關事宜.一併附記在合約書之中備查. 合約書連同設計圖.材料說明書.一併備齊.才算是一份完整的合約. ＊ 如果是無圖發包. ＊ 這算是許多業主自己請施工單位前來承包工程的案例較多. 基本上因為無施工圖也沒有設計師所列的發包明細. 所以.這樣的工程.爭議問題也是業界之中最多最常見. 上水準的承包商 會仔細的寫一份報價單.有的甚至會另外準備合約書. 將業主所指定選用的照片影印雙方簽名存證. 另外尺寸的標注與用料的標註.會在合約書之上寫的相當清楚. 如果是以報價單代替合約書.當然也必須附加議價之後的總價. 和議價之時彼此研議的材質用料及型號標註. 且必須提供樣本備查.當然也必須雙方簽名也要影印存證. 如此.不僅消費者（業主）不會因不懂而吃悶虧. 業者.於日後有所爭議之時也較能有所依據.和公評. 在下重點式的提出一些裝修工程上的觀點給各位網友做參考. 雖無法完全的鉅細比擬.但應該可給予準業主們一些正面的裝修概念. |
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