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想請教版上前輩詢問新人如何與他人交談 |
| 房東：evobrian 發表時間：2010-06-04 |
因為最近開始打電話給一些買家跟賣家.有時真的不知道從何說起. 很容易發覺只要自己表明是某某房仲業者.通常被掛店話機率就有一半以上. 還有想請教版上的前輩.要如何去表達才能引起客戶話題的延續性.
假如客戶有買賣的意願.要如何去跟他溝通 讓他會想簽委託 或出來談?我知道這很難用字面上去表答.想請前輩們提供個方向.
還有就是要如何精營管理員.老實說跟管理員聊天.有時真的不知道要如何聊起? 想請教有經驗的大大們 大概要從哪方面著手會比較快.大概聊天話題聊哪些.雖然我知道我這樣問很蠢.但是我很肯學.只要有大大提供個範例或方法.我會努力去揣摩跟學習.
凡請各位前輩教教小弟. |
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| 1 樓住戶：小白 發表時間：2010-06-05 | ||
不管是什麼產業的業務，業務本身都要有陌生開發的能力， 那是很重要的！ 坊間關於這類的書籍其實很多，但我個人的心得是： 一、你要先真心認同自己的工作與公司的產品， 並且不斷精進充實自己的專業能力。 二、向前輩請教話術，並且要勇敢反覆練習。 三、每一個初訪建立的客戶名單，最好養成記錄相關資訊的習慣； 比如在哪裡遇到的？態度？家庭背景？職業？生日？結婚生子否？ 四、初期的複訪或電話2call前，建議可以先找前輩協助， 向他說明該客戶的情況，由前輩提供訪談內容之方向與架構， 並且雙方模擬試講一次，這個會讓你進步很快。 五、要隨時調整好自己的鬥志與士氣，被客戶拒絕是常有的事， 六、在每一次的接觸中，都要把握機會多做互動，來了解對方， 重點是：①一定要帶出客戶的需求與問題。 ②引發對方的興趣，而不是自顧自己地霹靂啪啦一直講。 ③提供有建設的遠景給客戶想像，切莫虛畫一個大餅。 七、養成檢討與解決問題的習慣。 檢討失敗的原因，找出問題；檢視成功的案件，找出關鍵； 如此才能以失敗案例養成功範例，以成功範例養成功案例。 八、你不是要賣客戶東西，你是在提供服務。 保險業最重要的就是服務的態度，要為客戶設想。 我認識很多做仲介的，很多都做不到一季就陣亡了； 但持續堅持的，不但有好的成績，連個人的談吐形象都有所變化與成長， 所以就看你自己怎麼走好每一步了！ |
| 2 樓住戶：詩詩 發表時間：2010-06-05 | ||
我是菜鳥房仲電話開發的話術 我是剛進入這一行的菜鳥 每天都在無止盡的打電話 問題來了通常自售的屋主一聽到是房仲打來就掛了也不想多談 那想請問各位大大通常學長們都會使用那種話術讓屋主不掛電話 例如說我有客人要買附近的房子之類的 開頭.先生或小姐妳好.我可耽誤一下妳的寶貴時間嘛.我是XX房屋業務員 我在無意中看到你們的房子好像要出售.不知道能不能交給我們處理幫妳推銷.出售(若他問你們要收多少錢) 妳就回答.其實我們推售的話.是把妳的房子以比較高的價錢賣出去.多出來的錢就是我們推售的錢.這樣的話其實你們也沒有損失.一樣是你想賣的價錢.這樣我能為妳服務.妳也會有你想賣的假錢.這樣妳並沒有損失.而且妳的時間寶貴.不可能一直浪費在時間上吧.不知道能有機會跟你有合作的空間.(若答有.就留電話跟業務員姓名.).下午就馬上拜訪 1.(若要拜訪一定要先電話聯絡屋主). 2.(這樣對方才會感受到妳的誠懇).(記得一定要給對方妳的名片.不然他會以為是詐騙集團) |
| 3 樓住戶：糖糖 發表時間：2015-03-14 | ||
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