記者林芳曲／報導

是什麼樣的過程，能讓一個完全沒有工作經驗的年輕女孩，如同正在美國NBA職業籃球奮鬥的林書豪一般，從一位沒有客戶願意搭理的房仲菜鳥，卻能在六年後一舉囊括所有區域內大大小小業務人員的獎項，成為一顆令人驚艷的明亮之星？

3倍努力換取經驗　菜鳥也能有競爭力

2006年，現任中信房屋關埔店主任鄭孟茹才剛由學校畢業，很有個性的她，第一次踏入社會就選擇挑戰難度極高的房仲業務。由於沒有工作經驗，業務技巧生澀，在專業知識又極為有限的狀況下，鄭孟茹唯一能做的，就只有每天比別人更加倍的努力學習。

就算因為沒有經驗而每天遭受客戶的奚落，鄭孟茹仍舊咬著牙繼續充實專業能力，拼命為客戶服務，所有主管交辦事項也照單全收，為的就是要逼自己在短時間內累積到最多的經驗。

勤練基本工　掌握最新市場資訊

提起那段辛酸的日子，鄭孟茹表示：「那個時候都沒有客戶要理我，可是我相信，只要比別人更勤勞，就一定有機會！」她認為，老業務們即使經驗豐富、客戶眾多，但是時間畢竟有限，許多客戶因為無法即時連絡而慢慢流失，這卻也變成了她眼中的大好機會。

除了持續提升專業能力和加強客戶服務，鄭孟茹也指出，房仲業務的基本功絕對不能少作。她舉她自己為例說明，即便已連續兩年拿到中信房屋桃竹苗『Top Sales』大獎，她都仍然要求自己要持續打開發電話、陌生拜訪和掃街，因為她堅信，唯有如此才能隨時掌握市場最新訊息。

每日工作排序　有限時間達成最佳效果

在房仲業一路走來，鄭孟茹也有感而發地說到：「業務員的持續力和執行力真的很重要」。大部分的業務員在一開始都會很積極，但是由於工作壓力大又沒人盯，一段時間之後很容易就開始鬆懈。然而她卻認為，「每個人每天的時間就是這麼多，如果浪費了就沒有了」。在每個月都會歸零的業績壓力之下，要讓業績有所成長，業務員是不可能容許浪費任何一分一秒的。

說到時間運用的訣竅，鄭孟茹表示，她總會在每晚睡前重新檢視當天的工作行程，看當天是否有作白工的情形出現，如果有犯錯，以後就絕不可再犯。此外她也自我要求，隔天的行程也要按事情的輕重緩急事先安排行程，如此才能把每天的時間做最有效率的分配，也才能進步地比其他人更快。

談到對於未來的期許，鄭孟茹不僅對於奪得中信房屋全國銷售大獎充滿鬥志，她同時也強調，自己最期望的，還是在持續不斷的耕耘之下，可以幫助更多客戶完成滿意的交易，對於辛苦的業務工作，她也會因為客戶對她的信任，而覺得越做越輕鬆。