文／范世華

房仲業務人員，沒有任何一個是真正「本科系」畢業的，因為目前大專院校與所有技職教育的體系，並沒有培養任何房屋仲介的科班學程。因此每一個房仲業務人員，從最初進入到這個行業裡頭的一張白紙，由「菜鳥」到達「百萬經紀人」的過程，是要經過許多的試煉歷程。從開發募集待售物件時的處處碰壁、銷售帶看時被客人放鴿子、議價時飽嚐業主的閉門羹……到成交後受到顧客的肯定，以及獲得「百萬經紀人」的榮耀與獎勵。這其中必須要歷經多少時間的學習和辛苦付出？

↑  房仲精英須要歷經許多時間的學習和辛苦付出。(好房news記者陳韋帆／攝影)

● 為人、為物、為價格「牽成」的絕對值

房地產不論是房子本身（物）或是房仲業務（人）的 0 與 100 之間，都是密不可分的一種「牽成」關係，歷經了辛苦募集、開發、簽回委託銷售的房子，最後沒有賣掉，什麼都沒有，撒了多少廣告資訊出去、等待很久好不容易接到的電話，並且幫忙配對需求物件，約了客戶去看屋，最後仍然沒有看上好房子，結果也是一場空！唯有「成交」，達到買、賣雙方的最終目的，房仲中間人的角色，才有真正的價值存在，而這價值也同時在實質的報酬之中得到回饋。因此成為一個稱職的房屋仲介人員，你的 0 到 100 之間的每一個環節，都必須要做到「完全」，能百分之百的用心做好每一個成交前所有動作，自然就能成為一個「完美房仲」，成交就會是理所當然的結果。

業務員的 0 與 100，用嚴格的標準來審視，我們應該說是 0 與 100 的絕對值，成與敗的一線之隔，不是 100、就是 0，沒有任何中間值。因為房仲在開發、銷售到成交的過程之中，只要中間有任何一段過程之中出了錯，就可能會「前功盡棄」，完全不會有成交的結果，你得要重頭來過。

● 所謂「仲介」，就是要媒合人與物，要「結緣」不要「絕緣」

有那一些過程的疏失或不確定性會造成所謂的「前功盡棄 」，所有一切歸零？比方委託銷售物件的屋主對你不信任了，不肯降價、悔約、停售，或到期不再續約轉由他人專售等等情形發生，你在這個案件就出局了，甚至連公平競爭的銷售權利都沒有了；比方你帶看的買方客戶本來很有意思想買某一間房子，沒想到他卻突然反悔不買了，不但如此，即使仍然還沒買到房子，從今以後也不讓你來帶看及介紹了。

在房地產買賣的交易市場之中，一定是有人有房子要賣、也有人想買房子，因此最後一定會有買賣的「成交」結果，想獲得這個成果，房仲人員一定得要處處與人「結緣」，想辦法接觸許多「有房子要賣」的人，以及「想要買房子的人」，並且讓「有房子要賣」的人將房子委託給你賣、讓「想要買房子的人」喜歡找你一起去看房子，這個促進「牽成」可能的過程，你都必須要非常的用心。不管過程中失去一個賣方、或是一個買方，買賣服務的機會落到了別人的身上，那麼這個「成交」的業績，也就和你「絕緣」了。