如何成為說話高手

房東：凱哥
發表時間：2014-02-26

說話可以很藝術，只要掌握新的溝通法則即可，想學會如何說話嗎？這場演講或許可以提供很好的方向與技巧。

◎ 深度透視聽與說的關係

能深聽才能真說的學習

了解自己在說什麼：一般人只說自己想說、要說、感覺什麼？就說什麼，忽略對方感受。

在聽與說之間覺察與修正

◎ 故事：愛抱怨的媳婦，婆婆回答：「我兒子你丈夫什麼都不行，常常做錯事，但他做了一件非常正確的事，那就是娶到你。」

◎ 能聽才能真說

聽與說的重要性

聽與說的層次

傾聽回應的示範演練

◎ 說話的目的：除溝通、傳遞訊息之外

真正瞭解彼此、解決事情與問題

不重複「無效溝通」：例如—都已經說很多次了，都不聽。--無效溝通。

建立互動快樂氣氛與人際關係

呈現你的素養內涵與建立個人風格

◎ 覺察你的說話模式

你是何種類型的表達風格？

侵略、積極、退縮的溝通模式

練習和體會

◎ 溝通新觀念

檢視

舊：我說我的、我聽我的、我回答我認為的

新：我說（1）你懂得，能接受的；（2）聽到你說的；（3）我回應是你聽的進去，願意聽的

聲音、語氣的影響力

大小、高低長短、不同情緒語言、語氣好壞、表情動作

有形、無形溝通：日常生活食衣住行育樂，均有暗示語言

◎ 聽出話語的言外之音

你在說什麼？了解平常自己說的話，別人聽懂嗎？

他在說什麼？你是否了解別人到底再說什麼？

表達層次的認知

◎ 溝通的遊戲規則與契約

規則：守信、敞開、負責任

溝通契約：不貼標籤、全新的眼光。（翻舊帳就是貼標籤的表現）

◎ 傾聽

四種層次聽與回應

（1）專心傾聽與回應

（2）徵詢更多意見

（3）建議式

（4）批判式

先把對方的感覺讀取出來，在用（2）、（3）

多元次表達模式

（1）一元次（決策、命令）

（2）二元次（是非、對錯、好壞）

（3）多元次（啟發、思考式）

先用二元次，在用多元次詢問。

◎ 說話內涵—四感

1. 真的不假、自然---感知

2. 善的恩慈、憐憫—感動

3. 美的生動、真實—感受

4. 愛的幸福、甜蜜—感覺

◎ 說話如何造成影響力

1. 同理心：清楚自己所說的話，讓對方感受到站在他的立場設想

2. 客觀的表達：接受不同看法和意見

3. 讓我感覺重要：價值與被尊重的感受

4. 專業的呈現：建立高度信任度

◎ 有形與無形語言的展現

表達方式的運用—除了說之外，有哪些？

書信、E-mail、禮物

聲音的語言

身體與肢體語言

其他層面的情緒語言

◎ 當價值高於價格，那什麼都不是問題。

◎ 面對攻擊可採不正面回答，用跳躍式、自我調侃來轉化。

◎ 面對諷刺的言語，逆向操作來回硬，點到為止，方不傷和氣。

◎ 善用「恩恩、哼哼、哈哈，我了解」感謝你信任，願意跟我講。

◎ ㄅㄆㄇ法則：

讚美（誇他）、肯定（捧他）、鼓勵（安撫）

◎ 溝通步驟：

傾聽：敞開心門，了解真相與狀況

接受：不等於同意

欣賞：建立信任度

回應：有效的回答

引領：看見可行的希望

轉化：意願的提升

改變：願意去做

◎ 七施：眼施、顏施、言施、聽施、身施、物施、無畏施

◎ 真心尊重就是好文章，真愛魅力無限、智慧讓生活處處含趣

◎ 真心+認真+尊重+肯定＝信任度

◎ 智慧+學養+能力+溝通＝專業呈現

◎ 優質表達的態度和注意事項

身體的態度面：眼神、表情、姿勢、動作、不插嘴、不批判、不防衛、不應付

表達回應的素養：尊重與禮貌、重點回應、措辭的得體、從容，心、口合一

溝通加分守則：

（1）注意口頭禪：那…這個、所以、然後…等口頭禪

（2）不啞的動作舉止

（3）有干擾音時的處理

（4）博學多聞-多讀、多聞、多看、多整理、多體驗

（5）修身養性，展現好習慣—守時、守禮、守信

（6）落落大方、氣質幽雅、語氣清晰、不急躁、信任的態度、掌握重點，清晰明確、積極不退縮

◎ 每一件小事都有影響力，都很重要。

◎ 成為有魅力的說話高手

言而有信的信任風格

透過溝通行銷第一商品

掌握男女不同屬性的溝通要領

樂於讚美人們，提升自己及別人的價值

有條有理態度，自然誠於中形於外

讓我感覺重要的引領，帶給人信心和快樂

視況而談，培養適應與應變能力，讓您自在溝通、充滿魅力。

◎ 構成良好友誼的三大因素是：時間、關懷、尊重

◎面尚無縝是供養、口裡無真吐妙香、心上無真無價寶、不斷不滅是正常

贊助網站

您的專屬保險諮詢
提供您所需保險及財務規劃諮詢相關服務，以節省寶貴時間及金錢。
台北松山區民生東路金店面出租
雙店面門口可停兩台車、人旺氣盛、客層無虞、商機無限
防水抓漏
防水抓漏/壁癌/油漆等工程，專業居家修繕，多年豐富經驗，施工價格合理，歡迎來電洽詢！


1 樓住戶：黃俊達發表時間：2015-03-15

貨比三家不吃虧我提供你3種方式讓你參考

第一種 : 貨比三家

房屋買賣請多家仲介公司評估，千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務，好的仲介人員才有法子替您服務及設想，為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格

多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價
全民比價網 http://www.prices.com.tw/
買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php

賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php
如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議，避免低價賤賣自己的房子

比價網提供一個不錯的比價服務，比價網已經和3000位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳買屋的需求，就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋，給你更快速的服務才不會浪費你的時間和浪費你的電話費，也不怕碰到黑心的屋主亂開價,買到問題屋,買賣房屋更輕鬆

優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務
缺點:要自行評估房仲人員的優劣

第二種 : 自己找優質仲介
知名房仲成交網 http://www.sold.com.tw/
全台第一家提供仲介評價的網站,
網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價
所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存

優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估
缺點:要花時間和電話費來詢問

第三種 : 找有口碑的仲介人員

我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐
她待人親切,像是家人般一樣
也順利幫我找到一間很不錯的房子
讓我一家人現在住的很舒適

優點:多年口碑公司,服務態度佳
缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介

第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

我都是找這家知名代書事務所 http://www.collect.com.tw/
非常好的代書，不但經驗豐富，專業知識都蠻豐富，辦事讓人很放心，而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

優點:二十多年的老字號公司,有口碑
缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的

如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看，裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/

　共 1 人回應　　選擇頁數【第1 頁】

姓名：
佈告內容：